Wat speelt er?
Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt voor de praktijken van het bedrijf Opslagplan, dat telefonische verkoop voert van thuisbatterijen waarbij consumenten zich onbewust via een digitale handtekening vastleggen voor een koopcontract van €15.000 – €20.000.
Het gaat om gevallen waarin mensen denken te tekenen voor een vrijblijvende offerte of een adviesgesprek, terwijl later blijkt dat het een bindend contract is.
Wanneer consumenten proberen te annuleren, wordt vaak een hoge annuleringsvergoeding geëist of wordt het contract als “maatwerkoplossing” aangeduid waardoor ze geen herroepingsrecht zouden hebben.
Een belangrijke misleiding: er wordt soms gewekt dat er een subsidie of gratis batterij is, terwijl er in werkelijkheid geen subsidie is voor de aanschaf van thuisbatterijen.
Kies voor alle zekerheid een aanbieder / installateur, die door Stichting Geld en Energie is geaccrediteerd.
✅ Juridische rechten & waarschuwingen
Bij verkoop op afstand (zoals telefonisch) of aan de deur geldt normaal gesproken een bedenktijd van 14 dagen waarin je zonder opgave van reden mag annuleren.
Een veelgenoemd argument van verkopers is dat het “maatwerk” is, waardoor die bedenktijd niet geldt. Maar de ACM stelt: een thuisbatterij valt niet onder “maatwerkproduct” omdat deze in bulk geproduceerd worden.
Als je tijdens een verkoopgesprek niet goed bent geïnformeerd over het herroepingsrecht, kan de bedenktijd zelfs verlengd zijn tot 1 jaar.
Tips van de ACM / Consumentenbond:
Wees voorzichtig met ongevraagde telefoontjes voor dure producten zoals thuisbatterijen.
Teken geen digitale handtekening tijdens een verkoopgesprek zonder goed na te denken.
Bewaar bewijs (opname van gesprek, e-mail) en controleer of het bedrijf geregistreerd is, goede contactgegevens heeft, etc.
🚩 Waar moet je op letten als consument?
Ongevraagd telefonisch benaderd worden voor een product dat erg duur is (tien- of twintigduizenden euro’s).
Verkopers die suggereren dat iets “gratis” is of dat er subsidie voor is, terwijl dat niet zo is.
Druk om snel te tekenen of akkoord te geven zonder dat je alle details kent.
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar of niet ingeschreven in het handelsregister. (Opslagplan blijkt bijvoorbeeld niet ingeschreven te zijn bij de Kamer van Koophandel)
Verkoopgesprek begint als “advies” of “vrijblijvende offerte” maar blijkt later een koopcontract.
Bij annulering: wordt geclaimd dat er maatwerk is waardoor herroepingsrecht níet geldt; annulering wordt tegengehouden of er worden hoge kosten geëist.
Helaas zijn er al meer dan 500 meldingen van misleiding in 2025.